Msafely 반품 정책
Msafely는 현금 환불을 지원하지 않습니다.
Msafely 도구 및 서비스 구매는 본 반품 정책의 적용을 받습니다.
주문하기 전에 본 반품 정책을 주의 깊게 읽어주시기 바랍니다. 본 정책에는 구매와 관련된 귀하의 권리, 중요한 제한 및 제외 사항이 명시되어 있습니다.
일반 약관:
Msafely 추적 도구에 기술적인 문제가 발생하여 Msafely 고객 지원 센터에서 해결할 수 없는 경우, 아래에 명시된 반품 정책에 따라 환불받으실 수 있습니다. 하지만 고객 지원 센터의 전문적인 지원을 받으시면 대부분의 환불 요청을 미연에 방지하실 수 있습니다.
반품 정책:
본 반품 정책에 따라 구매일로부터 15일 이내에 환불받으실 수 있습니다. 단, 구매 사유가 아래에 명시된 반품 정책 조건과 상충되지 않는 경우에 한합니다.
구매일로부터 15일 이후에는 환불이 불가합니다.
환불은 한 번만 가능합니다. 나중에 다른 Msafely 구독을 구매하시는 경우, 동일한 환불 요청이 적용되지 않습니다.
대상 기기의 운영 체제 업데이트의 경우, 사용자가 Msafely 소프트웨어 재설치 또는 재연결을 거부하는 경우 환불은 불가합니다.
반품 요청 시, 반품 사유가 Msafely의 통제 범위를 완전히 벗어난 경우 환불은 불가합니다. 통제 불가능한 사유는 다음과 같으나 이에 국한되지 않습니다.
- 대상 기기가 Msafely 호환성 정책을 준수하지 않는 경우 환불은 불가합니다.
- 인터넷 접속 불가, 공장 초기화 또는 최신 운영 체제 버전으로의 업데이트로 인해 대상 기기의 Msafely 구독 연결이 끊어진 경우 환불은 불가합니다.
- 대상 휴대폰이 사용자 소유가 아니거나, 사용자가 대상 휴대폰 소유자로부터 Msafely 소프트웨어 설치 허가를 받지 않았거나, 잠금 해제 비밀번호를 잊어버린 경우
- 대상 휴대폰에 인터넷 접속이 불가능한 경우(대상 휴대폰 계정 잔액 부족, 일시적인 서비스 중단, 국제 로밍 문제 등)
- 대상 휴대폰 사용자가 통신사를 변경하여 인터넷 연결이 끊어지고 Msafely 소프트웨어가 제대로 작동하지 않는 경우
- 대상 휴대폰이 공장 초기화된 경우;
- 사용자가 설치 지침을 따르지 않거나 웹사이트 또는 고객 지원팀에 명시된 기술 지원을 받지 못한 경우;
- Msafely 설치 후 사용자가 대상 휴대폰에 저장된 데이터를 복구할 수 없는 경우;
- Msafely가 대상 기기에서 데이터를 복구한 후에는 환불되지 않습니다.
- 사용자가 구매 시점에 구독 플랜이 있는 여러 대상 기기에서 Msafely를 사용하려는 경우;
- 개인적인 사유(마음이 바뀌었거나, 실수로 구매했거나, 대상 기기의 Apple ID/Google 계정 또는 비밀번호를 모르거나, 소프트웨어를 사용하지 않은 경우 등);
- Msafely 소프트웨어가 바이러스 백신 소프트웨어, 대상 기기 소유자 또는 기타 서비스에 의해 연결이 끊어지거나 손상된 경우;
- 대상 기기의 사용자 클라우드 자격 증명이 최신 상태가 아닌 경우;
- 기술적으로 가능하더라도 사용자가 대상 기기에서 클라우드 백업을 활성화할 수 없는 경우;
- 대상 기기에 매일 Wi-Fi 연결이 없는 경우;
- 대상 기기에 백업을 위한 클라우드 공간이 충분하지 않고, 사용자가 공간을 늘릴 기회가 없는 경우,
반품 절차:
온라인 피드백 시스템(https://msafely.com/request-refund)을 통해 환불 요청을 제출해 주셔야 합니다. 다른 방법으로 환불을 요청하신 경우, 환불은 불가합니다. 환불은 영업일 기준 7일 이내에 처리됩니다. 환불 시, 은행 및 결제 처리 회사에서 각 거래에 대해 부과하는 수수료를 충당하기 위해 환불 금액에서 9%가 차감됩니다.
환불 관련:
귀하는 귀하의 구독 플랜 구매와 관련하여 신용카드 회사(또는 당사가 승인한 기타 결제 서비스 제공업체)에서 환불 요청을 하는 경우, 당사는 귀하의 모든 계정에 대한 접근을 정지할 수 있음에 동의합니다. 계정 재활성화는 당사의 재량에 따라 이루어지며, 미결제 구매 내역이 접수된 후에만 처리됩니다. 귀하는 신용카드 명세서에 당사의 신용카드 결제 처리업체를 통해 결제된 금액을 명시해야 합니다. 귀하, 귀하의 은행 또는 결제 서비스 제공업체에서 제기하는 환불 요청 또는 기타 결제 분쟁, 그리고 회계 또는 법률 서비스가 필요한 분쟁은 귀하가 부담해야 합니다.