Politica di rimborso Msafely

Msafely non supporta rimborsi in contanti.

L'acquisto di strumenti e servizi Msafely è regolato dalla presente Politica di Rimborso.

LEGGILA ATTENTAMENTE PRIMA DI EFFETTUARE L'ORDINE, IN QUANTO DETERMINA I TUOI DIRITTI RELATIVI AGLI ACQUISTI, COMPRESE RESTRIZIONI ED ESCLUSIONI ESSENZIALI.

Termini Generali:

In caso di problemi tecnici con gli strumenti di monitoraggio Msafely che non possono essere risolti dal Centro Assistenza Clienti Msafely, potresti avere diritto a un rimborso in conformità con la Politica di Rimborso descritta di seguito. Tuttavia, siamo convinti che la maggior parte delle richieste di rimborso possa essere evitata accettando l'assistenza professionale del nostro Centro Assistenza Clienti.

Condizioni di Rimborso

In conformità con la presente Politica di Rimborso, se le tue motivazioni non contraddicono le condizioni della Politica di Rimborso descritte di seguito, potresti avere diritto a un rimborso entro 15 giorni dalla data di acquisto.

1. Nessun rimborso verrà emesso dopo 15 giorni dalla data di acquisto.

2. Il rimborso può essere emesso una sola volta. Se si acquista un altro abbonamento Msafely in un secondo momento, questo non sarà soggetto alla stessa richiesta di rimborso.

3. Nessun rimborso verrà emesso nel caso in cui un utente si rifiuti di reinstallare o ricollegare il software Msafely in caso di aggiornamento del sistema operativo eseguito sul dispositivo di destinazione.

4. Nessun rimborso può essere emesso all'utente se i motivi del rimborso sono completamente al di fuori del controllo di Msafely. Tra questi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Non verrà emesso alcun rimborso nel caso in cui il dispositivo di destinazione di un utente non sia conforme alla Politica di compatibilità di Msafely.
• Non verrà emesso alcun rimborso nel caso in cui il dispositivo di destinazione abbia perso la connessione con l'abbonamento Msafely a causa dell'assenza di accesso a Internet, del ripristino delle impostazioni di fabbrica o dell'aggiornamento all'ultima versione del sistema operativo.
• Un telefono di destinazione non è di proprietà di un utente o l'utente non riceve il consenso del proprietario del telefono di destinazione per installare il software Msafely, o ha dimenticato la password per sbloccarlo;
• Un telefono di destinazione non ha accesso a Internet (esaurimento del credito sul conto del telefono di destinazione, interruzione temporanea del servizio, problemi di roaming, ecc.);
• L'utente del telefono di destinazione cambia operatore, con conseguente perdita di connettività Internet e conseguente funzionamento improprio del software Msafely;
• Un telefono di destinazione è stato ripristinato alle impostazioni di fabbrica originali;
• Un utente non segue le linee guida di configurazione indicate sul nostro sito o dal nostro team di assistenza clienti o non accetta assistenza tecnica;
• Un utente non ha ricevuto i dati salvati sul telefono di destinazione prima dell'installazione di Msafely; 
• Non verrà emesso alcun rimborso una volta che Msafely avrà ottenuto i dati dal dispositivo di destinazione. Un utente intendeva utilizzare Msafely su più dispositivi di destinazione dopo aver acquistato un piano di abbonamento; 
• Motivi personali (ho cambiato idea, ho effettuato un acquisto per errore, non conosco l'ID Apple/account Google o la password del dispositivo di destinazione, il software non è stato utilizzato, ecc.); 
• Il software Msafely è stato scollegato o danneggiato dal software antivirus, dal proprietario del dispositivo di destinazione o da altri servizi; 
• Le credenziali Cloud di un utente per un dispositivo di destinazione non sono aggiornate;
•  Il backup Cloud non può essere attivato su un dispositivo di destinazione da un utente, sebbene sia tecnicamente possibile; 
• Il dispositivo di destinazione non dispone di una connessione Wi-Fi giornaliera; 
• Il dispositivo di destinazione non dispone di spazio sufficiente nel Cloud per il salvataggio dei backup e l'utente non è in grado di aumentarlo;

Procedura di rimborso

È necessario inviare la richiesta di rimborso tramite il nostro sistema di feedback online: https://msafely.com/request-refund. Non accettiamo richieste di rimborso presentate con altri metodi. La decisione relativa al rimborso verrà presa entro sette giorni lavorativi. In caso di emissione del rimborso, si prega di notare che per ogni transazione verrà detratto il 9% dall'importo rimborsato per coprire le commissioni applicate da banche e società di elaborazione dei pagamenti.

Relativo a storno di addebito

In caso di storno di addebito da parte di una società di carte di credito (o azione simile da parte di un altro fornitore di servizi di pagamento da noi autorizzato) in relazione all'acquisto di qualsiasi piano di abbonamento, l'utente accetta che possiamo sospendere l'accesso a tutti gli account in suo possesso presso di noi. La riattivazione dell'account verrà elaborata a nostra discrezione e solo dopo la ricezione degli acquisti non pagati. Gli addebiti per i servizi che utilizzano il nostro processore di pagamento con carta di credito saranno identificati sull'estratto conto della carta di credito. Le commissioni sostenute a seguito di addebiti di storno o altre controversie sui pagamenti sollevate da te, dalla tua banca o da un fornitore di servizi di pagamento, nonché le controversie che richiedono servizi contabili o legali, saranno a tuo carico.

[email protected]