Msafely 返金ポリシー

Msafely は現金払い戻しをサポートしていません。

Msafely ツールおよびサービスの購入は、この払い戻しポリシーによって規制されます。

重要な制限および除外事項を含む、購入に関するお客様の権利を規定するため、注文を行う前にこのポリシーをよくお読みください。

一般条件:

Msafely 監視ツールで技術的な問題が発生し、Msafely カスタマー サポート センターで解決できない場合は、以下に概説する払い戻しポリシーに従って払い戻しを受ける資格がある場合があります。ただし、当社のカスタマー サポート センターから専門家の支援を受ければ、払い戻しの請求のほとんどを回避できると確信しています。

払い戻し条件

この払い戻しポリシーに従い、お客様の理由が以下に概説する払い戻しポリシーの条件に矛盾しない場合は、購入日から 15 日以内に払い戻しを受ける資格がある場合があります。

1. 購入日から 15 日が経過すると、払い戻しは行われません。

2. 払い戻しは 1 回のみ行われます。後で別の Msafely サブスクリプションを購入した場合、同じ払い戻しリクエストの対象にはなりません。

3. 対象デバイスでオペレーティング システムのアップグレードが実行された場合に、ユーザーが Msafely ソフトウェアの再インストールまたは再リンクを拒否した場合、払い戻しは行われません。

4. 払い戻しの理由が Msafely の管理外である場合、ユーザーに払い戻しを行うことはできません。これには以下が含まれますが、これらに限定されません。

• ユーザーのターゲット デバイスが Msafely 互換性ポリシーに準拠していない場合は、払い戻しは行われません。
• インターネット アクセスがない、工場出荷時設定にリセットされた、または最新のオペレーティング システム バージョンに更新されたために、ターゲット デバイスが Msafely サブスクリプションとの接続を失った場合は、払い戻しは行われません。
• 対象の電話がユーザーの所有物ではない、またはユーザーが対象の電話の所有者から Msafely ソフトウェアのインストールの同意を得ていない、またはロックを解除するためのパスワードを忘れている。
• 対象電話がインターネットにアクセスできない（対象電話のアカウントに残高がない、一時的なサービス中断、ローミング関連の問題など）；
• 対象電話のユーザーがキャリアオペレータを変更したため、インターネット接続が失われ、その結果、Msafely ソフトウェアが適切に機能しなくなった；
• 対象電話が工場出荷時の設定にリセットされた；
• ユーザーが当社のサイトまたはカスタマーサポートチームに記載されているセットアップガイドラインに従わない、または技術サポートを受け入れない；
• ユーザーが、Msafely がインストールされる前に対象電話に保存されていたデータを受け取っていない；
• Msafely が対象デバイスからデータを取得した後は、払い戻しは行われません。
• ユーザーが 1 つのサブスクリプションプランを購入した後、複数の対象デバイスで Msafely を使用するつもりだった；
• 個人的な理由（気が変わった、誤って購入した、対象デバイスの Apple ID/Google アカウントまたはパスワードがわからない、ソフトウェアが使用されなかったなど）；
• Msafely ソフトウェアが、ウイルス対策ソフトウェア、対象デバイスの所有者、またはその他のサービスによってリンク解除または破損している。
• 対象デバイスのユーザーのクラウド認証情報が最新ではない。
• 技術的には可能であるにもかかわらず、ユーザーが対象デバイスでクラウド バックアップをアクティブ化できない。
• 対象デバイスに毎日の Wi-Fi 接続がない。
• 対象デバイスのクラウドにバックアップを保存するための十分なスペースがなく、ユーザーがそのスペースを増やすことができない。

返金手続き

返金リクエストは、オンライン フィードバック システム https://msafely.com/request-refund から送信する必要があります。その他の方法での返金リクエストは受け付けられません。返金の決定は 7 営業日以内に行われます。返金が行われる場合、銀行や決済処理会社が請求する手数料を賄うために、各取引ごとに 4.99 ドルのセットアップ サービス料金が返金金額から差し引かれることにご注意ください。

チャージバック関連

サブスクリプション プランの購入に関連してクレジットカード会社によるチャージバック (または当社が許可する別の決済プロバイダーによる同様の措置) が発生した場合、お客様は、当社がお客様の当社アカウントへのアクセスを停止することに同意するものとします。アカウントの再有効化は、当社の裁量で、未払いの購入を当社が受領した後にのみ処理されます。当社のクレジットカード決済プロセッサを使用するサービスの料金は、お客様のクレジットカード明細書に記載されます。お客様、お客様の銀行、または決済プロバイダーが提起したチャージバックまたはその他の支払い紛争の結果として発生した手数料、および会計または法律サービスを必要とする紛争は、お客様の負担となります。

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登録住所: South Bank Tower, 55 Upper Ground,, London, England, SE1 9EY

会社: UK GBYTE TECHNOLOGY CO., LIMITED