سياسة استرداد الأموال في Msafely

Msafely لا تدعم استرداد النقود.

يتم تنظيم شراء أدوات وخدمات Msafely وفقًا لسياسة الاسترداد هذه.

يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم طلبك لأنها تحدد حقوقك بشأن مشترياتك، بما في ذلك القيود والاستثناءات الأساسية.

الشروط العامة:

في حال كان لديك مشاكل تقنية مع أدوات المراقبة من Msafely، والتي لا يمكن إصلاحها من قبل مركز دعم العملاء التابع لـ Msafely، قد تكون مؤهلاً للحصول على استرداد وفقًا لسياسة الاسترداد الموضحة أدناه. ومع ذلك، نحن مقتنعون بأن معظم المطالبات باسترداد الأموال يمكن تجنبها إذا قبلت المساعدة المهنية من مركز دعم العملاء لدينا.

شروط الاسترداد

وفقًا لهذه السياسة، إذا كانت أسبابك لا تتعارض مع شروط سياسة الاسترداد الموضحة أدناه، فقد تكون مؤهلاً للحصول على استرداد خلال 15 يومًا من تاريخ الشراء.

1.لا يتم إصدار استرداد بعد مرور 15 يومًا من تاريخ الشراء.

2.يمكن إصدار استرداد واحد فقط. إذا قمت بشراء اشتراك آخر في وقت لاحق، فلن يخضع لنفس طلب الاسترداد.

3.لا يتم إصدار استرداد في حالة رفض المستخدم لإعادة تثبيت أو إعادة ربط برنامج Msafely بعد ترقية نظام التشغيل على الجهاز المستهدف.

4.لا يمكن إصدار استرداد للمستخدم إذا كانت الأسباب التي تطلب الاسترداد خارجة تمامًا عن سيطرة Msafely. وتشمل، ولكن لا تقتصر على:

• لا يتم إصدار استرداد في حالة عدم توافق الجهاز المستهدف مع سياسة التوافق الخاصة بـ Msafely.
• لا يتم إصدار استرداد في حالة فقدان الاتصال بين الجهاز المستهدف واشتراك Msafely بسبب عدم وجود اتصال بالإنترنت أو إعادة ضبط المصنع أو التحديث إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل.
• إذا كان الهاتف المستهدف ليس ملكًا للمستخدم أو لم يحصل المستخدم على إذن من مالك الهاتف المستهدف لتثبيت برنامج Msafely عليه، أو نسيان كلمة المرور لفتح الهاتف.
• إذا لم يكن للهاتف المستهدف اتصال بالإنترنت (نقص المال على حساب الهاتف المستهدف، انقطاع الخدمة المؤقت، مشكلة متعلقة بالتجوال، إلخ).
• إذا قام المستخدم بتغيير مشغل الشبكة مما أدى إلى فقدان الاتصال بالإنترنت وبالتالي تعطيل برنامج Msafely.
• إذا تم إعادة تعيين الهاتف المستهدف إلى إعدادات المصنع الأصلية.
• إذا لم يتبع المستخدم إرشادات الإعداد التي تم ذكرها على موقعنا أو من فريق دعم العملاء أو لم يقبل المساعدة الفنية.
• إذا لم يحصل المستخدم على البيانات التي تم حفظها على الهاتف المستهدف قبل تثبيت برنامج Msafely عليه.
• لا يتم إصدار استرداد بمجرد أن تحصل Msafely على بيانات من الجهاز المستهدف.
• إذا كان المستخدم ينوي استخدام Msafely على أكثر من جهاز مستهدف واحد بعد شراء خطة اشتراك واحدة.
• لأسباب شخصية (غيرت رأيي، اشتريت عن طريق الخطأ، لا أعرف Apple ID/Google Account أو كلمة المرور للهاتف المستهدف، لم يتم استخدام البرنامج، إلخ).
• إذا تم إلغاء ربط برنامج Msafely أو تلفه بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو مالك الجهاز المستهدف أو خدمات أخرى.
• إذا كانت بيانات الحساب السحابي للهاتف المستهدف غير محدثة.
• إذا كان لا يمكن تفعيل النسخ الاحتياطي السحابي على الجهاز المستهدف من قبل المستخدم على الرغم من أنه ممكن تقنيًا.
• إذا لم يكن للجهاز المستهدف اتصال Wi-Fi يومي.
• إذا لم يكن هناك مساحة كافية في السحابة لتخزين النسخ الاحتياطية ولا يمكن للمستخدم زيادتها.

إجراءات الاسترداد

يجب عليك إرسال طلب الاسترداد من خلال نظام الملاحظات عبر الإنترنت: https://msafely.com/request-refund. نحن لا نقبل طلبات الاسترداد المقدمة بطرق أخرى. سيتم اتخاذ قرار الاسترداد خلال سبعة أيام عمل. في حالة إصدار الاسترداد، يرجى ملاحظة أنه سيتم خصم رسوم خدمة الإعداد البالغة 4.99 دولارًا أمريكيًا من المبلغ المسترد لتغطية الرسوم التي تفرضها البنوك وشركات معالجة المدفوعات.

متعلق بشحن العوائد

في حالة حدوث عملية عودة من قبل شركة بطاقة الائتمان (أو إجراء مماثل من قبل مزود دفع آخر مسموح به من قبلنا) فيما يتعلق بشرائك لأي خطة اشتراك، فإنك توافق على أننا قد نوقف الوصول إلى أي حسابات لديك معنا. سيتم معالجة إعادة تنشيط الحساب وفقًا لتقديرنا فقط وبعد استلامنا للشراء غير المدفوع. سيتم تحديد الرسوم المتعلقة بالخدمة (التي تستخدم معالج الدفع لبطاقة الائتمان لدينا) في كشف حساب بطاقة الائتمان الخاصة بك. الرسوم التي يتم تكبدها نتيجة للعوائد أو النزاعات الأخرى التي تقوم بها أنت أو بنكك أو مزود الدفع الخاص بك، والنزاعات التي تتطلب خدمات محاسبية أو قانونية، يجب أن يتم تغطيتها من قبلك.

[email protected]

العنوان المسجل: 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801

الشركة: US GBYTE TECHNOLOGY CO., LIMITED