Msafely-Rückerstattungsrichtlinie

Msafely unterstützt keine Rückerstattung in bar.

Ihr Kauf von Msafely Tools und Dienstleistungen wird durch diese Rückerstattungsrichtlinie geregelt.

BITTE LESEN SIE DIESE SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE IHRE BESTELLUNG AUFGEBEN, DA SIE IHRE RECHTE IN BEZUG AUF IHRE EINKÄUFE BESTIMMT, EINSCHLIESSLICH WESENTLICHER EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE.

Allgemeine Bedingungen:

Falls Sie technische Probleme mit den Msafely-Überwachungstools haben, die vom Msafely-Kundensupport-Center nicht behoben werden können, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung gemäß den unten aufgeführten Rückerstattungsrichtlinien. Wir sind jedoch davon überzeugt, dass die meisten Rückerstattungsansprüche vermieden werden können, wenn Sie professionelle Hilfe von unserem Kunden-Support-Center annehmen.

Rückerstattungsbedingungen

Vorbehaltlich dieser Rückerstattungsrichtlinie können Sie innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf eine Rückerstattung erhalten, wenn Ihre Gründe nicht im Widerspruch zu den unten aufgeführten Bedingungen der Rückerstattungsrichtlinie stehen.

1. Nach Ablauf von 15 Tagen nach dem Kaufdatum wird keine Rückerstattung mehr gewährt.

2. Ihre Rückerstattung kann nur einmal erfolgen. Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt ein weiteres Msafely-Abonnement erwerben, kann die Rückerstattung nicht mehr beantragt werden.

3. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn ein Nutzer sich weigert, die Msafely Software neu zu installieren oder neu zu verknüpfen, falls ein Upgrade des Betriebssystems auf dem Zielgerät durchgeführt wird. 

4. Es kann keine Rückerstattung an einen Nutzer erfolgen, wenn die Gründe für eine Rückerstattung vollständig außerhalb der Kontrolle von Msafely liegen. Diese Gründe umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

•  Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Zielgerät eines Nutzers nicht mit der Msafely-Kompatibilitätsrichtlinie übereinstimmt.
•  Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Zielgerät die Verbindung mit dem Msafely-Abonnement aufgrund eines fehlenden Internetzugangs, eines Werksresets oder eines Updates auf die neueste Version des Betriebssystems verloren hat. 
• Das Zieltelefon ist nicht im Besitz des Nutzers oder der Nutzer hat nicht die Zustimmung des Eigentümers des Zieltelefons zur Installation der Msafely Software erhalten oder hat das Passwort zur Freischaltung vergessen;  
• Ein Zieltelefon hat keinen Internetzugang (kein Guthaben auf dem Zieltelefonkonto, vorübergehende Unterbrechung des Dienstes, Roaming-Probleme usw.);
• TEin Benutzer des Zieltelefons hat den Netzbetreiber gewechselt, was zu einem Verlust der Internetverbindung und folglich zu einer fehlerhaften Funktion der Msafely-Software führt;
• Ein Zieltelefon wurde auf die ursprünglichen Werkseinstellungen zurückgesetzt;
• Ein Benutzer befolgt nicht die Einrichtungsrichtlinien, die auf unserer Website oder von unserem Kundendienstteam angegeben sind, oder nimmt keine technische Unterstützung an;
• Ein Benutzer hat die Daten, die vor der Installation von Msafely auf dem Zieltelefon gespeichert waren, nicht erhalten;
• Es erfolgt keine Rückerstattung, sobald Msafely Daten von dem Zielgerät erhalten hat.
• Ein Nutzer wollte Msafely nach dem Kauf eines Abonnements auf mehr als einem Zielgerät verwenden;
• Persönliche Gründe (ich habe es mir anders überlegt, ich habe versehentlich einen Kauf getätigt, ich kenne die Apple ID/Google Account oder das Passwort des Zielgeräts nicht, die Software wurde nicht verwendet, usw.);
• Die Msafely-Software wurde durch Antiviren-Software, den Besitzer des Zielgeräts oder andere Dienste entkoppelt oder beschädigt;
• Die Cloud-Anmeldeinformationen eines Benutzers für ein Zielgerät sind nicht aktuell;
• Cloud-Backup kann auf einem Zielgerät von einem Benutzer nicht aktiviert werden, obwohl es technisch möglich ist; 
• Ein Zielgerät verfügt nicht über eine tägliche WI-FI-Verbindung;
• Ein Zielgerät verfügt nicht über genügend Speicherplatz in der Cloud, um Backups zu speichern, und der Nutzer ist nicht in der Lage, diesen zu erhöhen;

Erstattungsverfahren

Sie müssen Ihre Rückerstattungsanfrage über unser Online-Feedback-System senden: https://msafely.com/request-refund. Wir akzeptieren keine Erstattungsanträge, die auf andere Weise gestellt werden. Die Entscheidung über die Rückerstattung wird innerhalb von sieben Werktagen getroffen. Im Falle einer Rückerstattung beachten Sie bitte, dass pro Transaktion eine Einrichtungsgebühr in Höhe von 4,99 $ vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird, um die von Banken und Zahlungsverarbeitungsunternehmen erhobenen Gebühren zu decken.

Rückbuchung

Im Falle einer Rückbuchung durch ein Kreditkartenunternehmen (oder einer ähnlichen, von uns genehmigten Aktion eines anderen Zahlungsanbieters) in Verbindung mit Ihrem Kauf eines Abonnementplans stimmen Sie zu, dass wir den Zugang zu allen Konten, die Sie bei uns haben, sperren können. Die Reaktivierung des Kontos erfolgt nach unserem Ermessen und erst nach Eingang des unbezahlten Kaufs/der unbezahlten Käufe bei uns.Gebühren für den/die Service(s), die unseren Kreditkartenzahlungsprozessor nutzen, werden auf Ihrer Kreditkartenabrechnung ausgewiesen. Gebühren, die infolge von Rückbuchungen oder anderen Zahlungsstreitigkeiten entstehen, die von Ihnen, Ihrer Bank oder einem Zahlungsanbieter vorgebracht werden, sowie Streitigkeiten, die Buchhaltungs- oder Rechtsdienstleistungen erfordern, gehen zu Ihren Lasten.

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Registrierte Adresse: South Bank Tower, 55 Upper Ground, London, England, SE1 9EY

Unternehmen: GBYTE TECHNOLOGY CO., LIMITED