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ESDemande de remboursement
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Questions Fréquemment Posées
Q1. Quelle est votre politique en matière de remboursement ?
Msafely offre une garantie de remboursement de 7 jours. Les remboursements seront approuvés dans le cadre de cette garantie sous les circonstances acceptées.Q2. Facturez-vous la TVA sur mon achat ?
Msafely facture la TVA pour les pays de l'Union Européenne, le Royaume-Uni, l'Australie et le Japon.Q3. Comment puis-je obtenir un remboursement des impôts payées ?
Si vous avez été facturé des taxes par notre plateforme de paiement et que vous êtes une entité exonérée d'impôt, vous devrez contacter directement la plateforme de paiement. Pour l'annulation des taxes, vous devrez envoyer par fax une copie du formulaire de Certificat d'Exemption prouvant le statut d'exonération fiscale au numéro indiqué ci-dessous pour votre pays correspondant. Une fois le document reçu, vous devriez recevoir un remboursement de votre taxe de vente dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.Q4. Comment désactiver le renouvellement automatique ?
Msafely est un abonnement automatique par défaut pour une meilleure surveillance continue. Si vous souhaitez annuler le renouvellement automatique, vous pouvez nous contacter.